Politique de confidentialité

Genèse des informations personnelles

Les données apparaissent dans notre système à plusieurs moments précis du parcours utilisateur. Lorsqu'une personne manifeste son intérêt pour nos formations, elle transmet volontairement certains éléments identificatoires : prénom, nom, adresse électronique. Cette transmission initiale survient via les formulaires de contact ou d'inscription accessibles sur doriventaqua.com.

Au moment de la confirmation d'inscription, d'autres détails émergent : coordonnées postales (49 Boulevard de la Libération, 13001 Marseille, France), numéro de téléphone (+33699275680), et parfois des renseignements complémentaires liés au parcours professionnel ou aux objectifs pédagogiques de l'apprenant.

Pendant la formation elle-même, des informations techniques se créent automatiquement : horodatages de connexion à la plateforme, progression dans les modules, travaux soumis, interactions avec les formateurs. Ces traces numériques résultent de l'activité pédagogique, non d'une surveillance délibérée.

Logiques de destination

Chaque catégorie d'information répond à une nécessité fonctionnelle précise. Les coordonnées servent à établir la communication essentielle : confirmations d'inscription, envoi des accès à la plateforme pédagogique, transmission des documents de formation, échanges avec l'équipe pédagogique basée à Marseille.

Les données de progression permettent d'adapter l'accompagnement individuel. Si un apprenant rencontre des difficultés sur un module particulier de montage vidéo, nos formateurs peuvent proposer un soutien ciblé. Cette personnalisation repose directement sur l'analyse des traces d'activité.

Les informations administratives (adresse postale, coordonnées de facturation) répondent aux obligations légales françaises en matière de formation professionnelle. Elles alimentent également la production des attestations, certificats et documents officiels remis en fin de parcours.

• Communication opérationnelle : envoi des ressources pédagogiques, notifications sur les sessions à venir, rappels concernant les échéances
• Gestion pédagogique : suivi de la progression, évaluation des acquis, adaptation du contenu selon les profils
• Obligations réglementaires : déclarations auprès des organismes de formation, archivage légal des documents contractuels
• Amélioration continue : analyse agrégée des parcours pour optimiser la structure des programmes futurs

Circulation interne et accès

À l'intérieur de doriventaqua, seules les personnes ayant une raison légitime accèdent aux informations personnelles. L'équipe administrative consulte les coordonnées pour gérer les inscriptions et la facturation. Les formateurs voient les noms, prénoms et données de progression de leurs apprenants — jamais les détails financiers.

Notre plateforme pédagogique hébergée stocke les travaux soumis et les échanges entre apprenants et formateurs. Ces contenus restent isolés dans des espaces individuels protégés par authentification. Un étudiant ne peut pas accéder aux travaux d'un autre, et seuls les enseignants assignés visualisent les productions remises.

Techniquement, nous segmentons les bases de données selon les fonctions : une pour la gestion administrative, une autre pour le contenu pédagogique, une troisième pour les communications. Cette architecture compartimentée limite naturellement la propagation d'informations entre services distincts.

Mouvements vers l'extérieur

Dans certaines circonstances précises, des informations quittent notre périmètre organisationnel. Ces sorties obéissent toujours à des règles contractuelles strictes ou à des obligations légales incontournables.

Notre prestataire d'hébergement technique, situé dans l'Union européenne, stocke physiquement les données sur ses serveurs. Nous avons établi un accord qui lui interdit formellement d'exploiter ces informations à ses propres fins. Son rôle se limite à fournir l'infrastructure matérielle.

Les organismes financeurs de formation professionnelle (France Travail, OPCO) reçoivent les justificatifs d'assiduité et d'achèvement nécessaires au déblocage des financements. Ces transmissions incluent identité, dates de présence, résultats obtenus — uniquement ce qu'exige la réglementation française.

Nous ne vendons jamais de données personnelles à des courtiers, annonceurs ou autres tiers commerciaux. Cette pratique contredit fondamentalement notre éthique pédagogique et nos engagements envers les apprenants.

Approche de protection

La sécurisation repose sur plusieurs couches techniques et organisationnelles superposées. Tous les échanges entre votre navigateur et nos serveurs transitent via protocole HTTPS avec chiffrement fort. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair — nous utilisons des fonctions de hachage cryptographique irréversibles.

Les bases de données font l'objet de sauvegardes quotidiennes chiffrées, conservées dans des espaces physiques distincts du serveur principal. En cas de défaillance matérielle, cette redondance garantit la continuité de l'accès aux contenus pédagogiques sans perte d'information.

Notre équipe reçoit des formations régulières sur les risques de sécurité numérique : hameçonnage, ingénierie sociale, manipulation de fichiers suspects. Chaque membre signe un engagement de confidentialité contractuel avant d'accéder aux systèmes contenant des données personnelles.

Capacités d'action personnelle

Vous pouvez à tout moment demander à consulter l'intégralité des informations que nous détenons sur vous. Cette demande d'accès se formule par courriel à help@doriventaqua.com ou par courrier postal à notre siège marseillais. Nous répondons sous quinze jours maximum avec un export structuré de vos données.

Si certaines informations sont inexactes ou obsolètes, vous avez le droit d'en obtenir la correction immédiate. Par exemple, un changement d'adresse postale ou de numéro de téléphone peut être signalé directement via votre espace personnel sur la plateforme.

Dans certains contextes, vous pouvez demander l'effacement complet de votre profil. Cette possibilité s'applique notamment si vous retirez votre consentement initial ou si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pédagogiques. Attention : nous conservons malgré tout certains éléments pour répondre aux obligations légales d'archivage liées à la formation professionnelle en France.

• Droit d'accès : obtenir une copie lisible de toutes vos informations stockées
• Droit de rectification : corriger les erreurs factuelles ou les données périmées
• Droit à l'effacement : demander la suppression lorsque les conditions légales sont réunies
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement pendant une vérification
• Droit d'opposition : refuser certaines utilisations non obligatoires de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos informations dans un format structuré et réutilisable

Pour exercer ces droits, contactez help@doriventaqua.com en précisant votre demande et en fournissant une preuve d'identité. Nous traitons chaque requête individuellement selon sa nature et les contraintes légales applicables.

Durées de conservation

Les informations ne demeurent pas indéfiniment dans nos systèmes. Chaque catégorie suit une logique temporelle différente alignée sur les besoins fonctionnels et les contraintes réglementaires françaises.

Pendant la durée active de votre formation, toutes les données nécessaires à l'accompagnement pédagogique restent accessibles. Cette période couvre généralement entre trois mois et un an selon le programme choisi. Durant cette phase, formateurs et équipe administrative peuvent consulter votre profil complet.

Après l'achèvement de la formation, une partie des informations entre en archivage intermédiaire. Les documents contractuels, justificatifs de présence et attestations finales persistent trois ans — durée imposée par les obligations comptables et fiscales. Pendant cet archivage, l'accès devient extrêmement restreint : seule notre responsable administrative peut y accéder pour répondre à d'éventuels contrôles.

Passé ce délai de trois ans, nous procédons à la destruction définitive : suppression physique des supports numériques, effacement des sauvegardes. Quelques éléments statistiques anonymisés peuvent subsister pour nos analyses internes de qualité pédagogique, mais ils ne permettent plus aucune identification individuelle.

Fondements juridiques

Le traitement des informations personnelles s'appuie sur plusieurs bases légales distinctes selon la nature des opérations. L'exécution du contrat de formation constitue le fondement principal : sans vos coordonnées et données de progression, nous ne pourrions tout simplement pas délivrer le service pédagogique pour lequel vous vous êtes inscrit.

Certaines opérations relèvent d'obligations légales auxquelles doriventaqua ne peut se soustraire. La conservation des documents comptables, la transmission des justificatifs aux organismes financeurs, la réponse aux réquisitions judiciaires — ces traitements découlent directement du cadre réglementaire français applicable à la formation professionnelle continue.

D'autres utilisations reposent sur notre intérêt légitime à améliorer la qualité pédagogique. L'analyse agrégée des parcours apprenants, par exemple, nous aide à identifier les modules nécessitant des ajustements. Ces traitements secondaires respectent un équilibre : ils n'empiètent pas sur vos droits fondamentaux et servent un bénéfice collectif tangible.

Lorsque nous sollicitons votre consentement explicite — par exemple pour figurer dans des témoignages publics ou participer à des études de satisfaction détaillées — vous gardez la liberté de refuser ou de retirer ultérieurement cette autorisation sans conséquence sur l'accès à la formation.

Périmètre géographique et réglementaire

doriventaqua opère depuis Marseille, France, et tous nos serveurs techniques sont hébergés au sein de l'Union européenne. Cette localisation géographique place notre activité sous l'autorité du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que de la loi française Informatique et Libertés.

Nous ne transférons jamais d'informations personnelles vers des pays situés en dehors de l'espace économique européen. Cette règle absolue élimine les complications juridiques liées aux transferts internationaux et garantit l'application uniforme des standards de protection européens.

Si votre situation personnelle vous amène à résider temporairement hors de France pendant votre formation, les droits décrits dans ce document continuent de s'appliquer intégralement. Le rattachement juridique dépend du lieu d'établissement de l'organisme de formation (Marseille), non de votre localisation physique momentanée.

Évolutions et notifications

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements dans nos pratiques opérationnelles, des adaptations technologiques ou des modifications du cadre légal. Toute révision substantielle fait l'objet d'une notification individuelle aux apprenants actifs par courriel.

Les modifications mineures — corrections typographiques, clarifications rédactionnelles sans impact sur les droits — sont publiées directement sur doriventaqua.com avec mise à jour de la date en haut du document. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour rester informé des ajustements éventuels.

En cas de changement majeur affectant les finalités de traitement ou les catégories de destinataires, nous sollicitons un nouveau consentement explicite lorsque la loi l'exige. Vous conservez toujours la possibilité de refuser ces nouvelles conditions, auquel cas nous cherchons une solution alternative ou, en dernier recours, mettons fin à la relation contractuelle dans le respect de vos droits acquis.

Modalités de contact et réclamation

Pour toute interrogation relative au traitement de vos informations personnelles, plusieurs canaux s'offrent à vous. Le plus direct reste l'adresse électronique dédiée help@doriventaqua.com, surveillée quotidiennement par notre équipe administrative basée à Marseille.

Si notre réponse ne vous satisfait pas ou si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous disposez d'un recours auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de contrôle en matière de protection des données personnelles. Cette démarche peut être effectuée en ligne sur le site cnil.fr ou par courrier postal.